En caso de haber realizado pagos en canales no autorizados, como por ejemplo una transferencia directa a la cuenta de la Empresa Pública Municipal Registro de la Propiedad de Guayaquil, o pagos indebidos, le corresponde solicitar su reclamo por pago indebido.
A continuación, los requisitos que debe cumplir para la solicitud de Reclamo de Pago Indebido que usted deberá ingresar a Secretaria General mediante correo electrónico dirigido a secretaria.general@rpguayaquil.gob.ec. Deberá adjuntar los habilitantes ordenados y completos que se detallan a continuación, todo en un solo archivo formato PDF:
- Carta / petición de reclamo de pago indebido o exceso, debidamente firmada. La petición deberá ser presentada por el usuario/beneficiario del servicio registral. El usuario podrá autorizar de forma expresa a otra persona para que realice el trámite en su nombre, para lo cual deberá especificar nombres y apellidos completos y número de cédula de la persona a quien autoriza;
- Cédula y certificado de votación (siempre que proceda) del usuario y en caso de autorizar la gestión a un tercero, también deberá acompañar los documentos de este. En el caso de personas jurídicas de forma adicional deberá presentar RUC y nombramiento vigente e inscrito;
- Comprobante/s de pago/s;
- Factura;
- Solicitud de pago u orden de servicio;
- Certificado de la cuenta de banco del usuario, para la transferencia de valores; y,
- Cualquier otro, por ejemplo, los habilitantes para exoneraciones.
La carta deberá contener mínimo el siguiente contenido:
- Nombres y apellidos completos, número de cédula del peticionario;
- Antecedentes de hecho tales como fecha de solicitud del servicio registral, servicio registral solicitado, número de solicitud de pago u orden de servicio, fecha de pago, medio de pago; monto pagado; e, indicación clara y precisa que motiva la petición y/o reclamo.
- En caso de que se autorice a un tercero para la gestión del reclamo, deberá indicar de forma expresa esta situación y detallar nombres y apellidos completos y número de cédula de la persona autorizada;
- Indicación clara y precisa de la cuenta de banco del reclamante para la transferencia de los valores reclamados; y,
- Cualquier otra información que se considere relevante.
DEVOLUCION DE VALORES
Ingresada su petición de devolución de valores, a través del email secretaria.general@rpguayaquil.gob.ec, con todos los requisitos completos, ingresará al proceso de análisis técnico registral, validación de los valores cancelados y al análisis jurídico de su solicitud. Concluido el proceso, el acto administrativo será notificado al correo electrónico del solicitante.
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